রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ok 1999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিত আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়
ok 1999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়। লগইন যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি নিজে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে এটি নিয়ন্ত্রণের সুযোগ আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে হয়, যাতে আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিং নিয়ে জানতে হলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে পরিষেবা পরিচালনার ন্যূনতম প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, লবির পছন্দ ও লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ প্রভাবিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়, তারিখসহ।